Platformadan foydalanish shartlari

1.1 Kelishuv predmeti

Ushbu Umrahsales platformasidan foydalanish shartlari (bundan buyon — «Shartlar», «Kelishuv», «Foydalanuvchi kelishuvi») Umrahsales internet-platformasiga (bundan buyon — «Platforma») kirish qoidalari, tartibi va shartlarini belgilaydi, shuningdek Platforma Maʼmuriyati (bundan buyon — «Maʼmuriyat») bilan Platformaga kirayotgan va/yoki uning funksionalidan foydalanayotgan har qanday jismoniy yoki yuridik shaxs (bundan buyon — «Foydalanuvchi») oʻrtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

Platforma Umrahsales.uz manzilidagi internet-resurs orqali, shuningdek iOS va Android operatsion tizimlari uchun Umrahsales mobil ilovasi orqali mavjud (bundan buyon birgalikda — «Platforma»). Ushbu Kelishuv matnidagi «Platforma»ga barcha havolalar Umrahsales funksionaliga kirishning barcha usullariga, jumladan dasturiy taʼminotning kelgusi versiyalari va yangilanishlariga ham tatbiq etiladi.

Ushbu Kelishuv Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining (bundan buyon — «OʻzR FK») 369-moddasiga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi. Platformada hisob yozuvini roʻyxatdan oʻtkazish, «Men shartlarni qabul qilaman», «Roʻyxatdan oʻtish» yoki shunga oʻxshash tugmani bosish, shuningdek Platforma funksionalidan roʻyxatdan oʻtmasdan haqiqiy foydalanish (bu texnik jihatdan mumkin boʻlgan hollarda) OʻzR FKning 370-moddasida nazarda tutilgan tartibda ushbu Kelishuvning toʻliq va soʻzsiz aksepti hisoblanadi.

Ushbu Kelishuvning aksepti Foydalanuvchi uning matni bilan tanishganini, mazmunini tushunganini, barcha qoidalariga istisnosiz rozi ekanini va ularga rioya qilish majburiyatini olganini anglatadi.

1.2 Platformaning tavsifi va uning funksionali

Umrahsales platformasi — bu Foydalanuvchilarning ikki toifasi oʻrtasida bevosita oʻzaro aloqani taʼminlash uchun moʻljallangan axborot-texnologik xizmat (Oʻzbekiston Respublikasining 29.09.2022-yildagi OʻRQ-792-sonli «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonuni maʼnosidagi axborot vositachisi):

• Turistlar (Ziyoratchilar) — Umra ziyoratini amalga oshirish bilan bogʻliq turistik xizmatlarni izlash, tanlash va sotib olishdan manfaatdor boʻlgan hamda Platformada arizalar joylashtiruvchi yoxud mos takliflarni mustaqil ravishda izlovchi jismoniy shaxslar;
• Turoperatorlar — «Umra» turini amalga oshirish uchun tegishli litsenziyalarga ega boʻlgan va Umra ziyoratini amalga oshirish uchun turlarni ilgari surish hamda sotish boʻyicha xizmatlarni mustaqil ravishda koʻrsatuvchi, Platformada tegishli takliflarni joylashtiruvchi yuridik shaxslar.

Platformaning asosiy funksiyalari quyidagilarni oʻz ichiga oladi, biroq ular bilan cheklanmaydi:

• Turistlar tomonidan Umra ziyoratini amalga oshirish uchun tur tanlash boʻyicha arizalarni sayohatning taxminiy sanalari, ziyoratchilar soni, joylashtirish boʻyicha afzalliklar, byudjet va boshqa talablarni koʻrsatgan holda joylashtirish;
• Turoperatorlar tomonidan Umra ziyoratini amalga oshirish uchun turlar boʻyicha takliflarni narxi, tur dasturi, muddatlari, yashash sharoitlari, kiritilgan xizmatlar va boshqa zarur maʼlumotlarni koʻrsatgan holda joylashtirish;
• tur takliflarini turli mezonlar boʻyicha, jumladan narxi, joʻnash sanalari, sayohat davomiyligi, yashash sharoitlari, aviaparvoz, turistik operator va boshqa parametrlar boʻyicha izlash, tanlash va filtrlash;
• Turistlar tomonidan Turoperatorlarni izlash, shuningdek Turoperatorlar tomonidan Platforma funksionali orqali potensial mijozlarni izlash;
• turistik xizmatlarni koʻrsatish shartlarini keyinchalik kelishish va tegishli shartnomalarni tuzish uchun Turist bilan Turoperator oʻrtasida aloqa maʼlumotlari almashinuvi;
• Foydalanuvchilarning ishonchliligi, xizmat koʻrsatish sifati va ishbilarmonlik obroʻsini baholash uchun reyting va sharhlar tizimi;
• Foydalanuvchining shaxsiy kabineti — arizalar, takliflar, murojaatlar tarixi, oʻzaro aloqalar statistikasi va profil sozlamalari bilan;
• yangi arizalar, takliflar, statuslar oʻzgarishi, xabarlar kelib tushishi va Platformadagi boshqa hodisalar toʻgʻrisida xabarnomalar tizimi;
• Platformani rivojlantirish jarayonida Maʼmuriyat tomonidan qoʻshilishi mumkin boʻlgan boshqa funksiyalar.

1.3 Platformaning huquqiy maqomi

MUHIM: UMRAHSALES faqat axborot-texnologik platforma (axborot vositachisi) hisoblanadi va hech qanday holatda quyidagilar sifatida koʻrib chiqilishi mumkin emas:

• Oʻzbekiston Respublikasining turizm toʻgʻrisidagi qonunchiligi maʼnosidagi turoperator;
• oʻz nomidan turistik xizmatlar koʻrsatuvchi turoperator;
• turistik xizmatlarni, jumladan Umra ziyoratini tashkil etish, aviachiptalar, mehmonxonalar, transport xizmati, vizalarni rasmiylashtirish, sugʻurta yoki turistik mahsulot tarkibiga kiruvchi boshqa xizmatlarni bron qilishni ijro etuvchi shaxs;
• Turist bilan Turoperator oʻrtasida tuziladigan turistik mahsulotni sotish toʻgʻrisidagi shartnoma yoxud turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasining tarafi;
• agar alohida yozma kelishuvda boshqacha tarzda bevosita nazarda tutilmagan boʻlsa, Turist yoxud Turoperatorning vakili, agenti, komissioneri yoki ishonchli shaxsi;
• Platformada roʻyxatdan oʻtgan Turoperatorlar bilan mehnat, fuqarolik-huquqiy yoki boshqa munosabatlarda boʻlgan ish beruvchi, ishlar yoki xizmatlar buyurtmachisi yoxud shaxs;
• Foydalanuvchilar taklif etayotgan turistik xizmatlarning sifati, xavfsizligi, qonuniyligi, toʻliqligi yoki oʻz vaqtida koʻrsatilishining kafili;
• Platformadan foydalanish orqali Turistlar va Turoperatorlar oʻrtasida tuziladigan shartnomalar boʻyicha majburiyatlarning bajarilishi kafili.

UMRAHSALES platformasi Foydalanuvchilarga faqat turistik takliflar va arizalar toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni joylashtirish, izlash va almashish, shuningdek Turistlar bilan Turoperatorlar oʻrtasida aloqa oʻrnatish uchun texnik imkoniyat taqdim etadi. Barcha muzokaralar, shartnomalarni tuzish, majburiyatlarni bajarish, hisob-kitoblar hamda turistik xizmatlarning sifati, hajmi va oʻz vaqtida koʻrsatilishi uchun javobgarlik Platforma Maʼmuriyati ishtirokisiz bevosita tegishli Foydalanuvchilar oʻrtasida amalga oshiriladi.

1.4 Qoʻllaniladigan qonunchilik

Ushbu Kelishuv Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi. Taraflarning munosabatlariga quyidagi normativ-huquqiy hujjatlar (barcha kiritilgan oʻzgartirish va qoʻshimchalar hisobga olingan amaldagi tahrirda) qoʻllaniladi:

• Oʻzbekiston Respublikasi Konstitutsiyasi;
• Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi (birinchi va ikkinchi qismlar);
• Oʻzbekiston Respublikasining 29.09.2022-yildagi OʻRQ-792-sonli «Elektron tijorat toʻgʻrisida»gi Qonuni;
• Oʻzbekiston Respublikasining 02.07.2019-yildagi OʻRQ-547-sonli «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuni (2021 va 2023-yillardagi oʻzgartirishlar bilan);
• Oʻzbekiston Respublikasining «Turizm toʻgʻrisida»gi Qonuni;
• Oʻzbekiston Respublikasining 26.04.1996-yildagi 221-I-sonli «Isteʼmolchilarning huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisida»gi Qonuni;
• Oʻzbekiston Respublikasining 11.12.2003-yildagi 560-II-sonli «Axborotlashtirish toʻgʻrisida»gi Qonuni;
• Oʻzbekiston Respublikasining «Reklama toʻgʻrisida»gi Qonuni;
• Oʻzbekiston Respublikasi Jinoyat kodeksi (firibgarlik, kompyuter axborotiga noqonuniy kirish, mualliflik huquqlarini buzganlik uchun javobgarlik qismida);
• Oʻzbekiston Respublikasining Maʼmuriy javobgarlik toʻgʻrisidagi kodeksi;
• OʻzR Vazirlar Mahkamasining 05.10.2022-yildagi 570-sonli «Shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlash sohasidagi ayrim normativ-huquqiy hujjatlarni tasdiqlash toʻgʻrisida»gi qarori;
• OʻzR Vazirlar Mahkamasining 26.12.2024-yildagi 885-sonli «Oʻzbekiston Respublikasida elektron tijorat sohasini yanada rivojlantirish chora-tadbirlari toʻgʻrisida»gi qarori;
• Turizm, elektron tijorat, axborotlashtirish, shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish va tadbirkorlik faoliyati sohasidagi munosabatlarni tartibga soluvchi Oʻzbekiston Respublikasining boshqa normativ-huquqiy hujjatlari.

Agar Oʻzbekiston Respublikasining xalqaro shartnomasida ushbu Kelishuvda va/yoki Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilganidan boshqacha qoidalar belgilangan boʻlsa, xalqaro shartnoma qoidalari qoʻllaniladi.

1.5 Shartlarni oʻzgartirish va toʻldirish

Maʼmuriyat har bir Foydalanuvchining oldindan individual roziligisiz istalgan vaqtda ushbu Kelishuvning har qanday qoidalarini bir tomonlama tartibda oʻzgartirish, toʻldirish, bekor qilish yoki almashtirish boʻyicha soʻzsiz huquqni oʻzida saqlab qoladi. Shartlarning yangi tahriri, agar oʻzgartirishlar matnida kuchga kirishning boshqa muddati koʻrsatilmagan boʻlsa, Umrahsales.uz manzilida (yoki shunga oʻxshash manzilda) Platformada eʼlon qilingan paytdan kuchga kiradi.

Maʼmuriyat Foydalanuvchilarni oʻzgartirishlar toʻgʻrisida quyidagi usullardan biri yoki bir nechtasi bilan xabardor qiladi: oxirgi tahrir sanasini koʻrsatgan holda yangilangan matnni Platformada eʼlon qilish; mobil ilovada push-xabarnoma; oʻzgartirishlar kiritilgandan keyin Foydalanuvchi birinchi marta kirganda qalqib chiquvchi oyna; Shaxsiy kabinetda koʻrsatilgan elektron pochta yoki telefon raqamiga xabar.

Foydalanuvchi Shartlarning amaldagi versiyasini mustaqil va muntazam ravishda tekshirish majburiyatini oladi. Oʻzgartirishlar kiritilgandan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirish (shu jumladan Shaxsiy kabinetga har qanday kirish, arizalarni koʻrish, xabarlar yuborish) Foydalanuvchining Shartlarning yangi tahririga soʻzsiz roziligi hisoblanadi. Agar Foydalanuvchi kiritilgan oʻzgartirishlarga rozi boʻlmasa, u Platformadan foydalanishni zudlik bilan toʻxtatishi va oʻz hisob yozuvini oʻchirishi shart.

3.1 Roʻyxatdan oʻtish shartlari

Platforma funksionaliga toʻliq kirish huquqini olish uchun Foydalanuvchi roʻyxatdan oʻtish tartibidan oʻtishi shart. Roʻyxatdan oʻtish Platformada roʻyxatga olish shaklini toʻldirish va bir martalik SMS-kodni kiritish orqali mobil telefon raqamini tasdiqlash yoʻli bilan amalga oshiriladi.

Platformada roʻyxatdan oʻtish quyidagi toifadagi shaxslar uchun mavjud:

• Oʻzbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga muvofiq toʻliq fuqarolik muomala layoqatiga ega boʻlgan, 18 (oʻn sakkiz) yoshga toʻlgan jismoniy shaxslar. Belgilangan tartibda toʻliq muomalaga layoqatli deb eʼlon qilingan (emansipatsiya qilingan) 16 yoshdan 18 yoshgacha boʻlgan shaxslar ham tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etgan holda roʻyxatdan oʻtishga haqli;
• Oʻzbekiston Respublikasi hududida belgilangan tartibda roʻyxatdan oʻtgan yuridik shaxslar (ushbu faoliyatni yuritish uchun tegishli litsenziyalarga ega boʻlganlar).

Platformada roʻyxatdan oʻtar ekan, Foydalanuvchi ushbu Kelishuvni tuzish uchun zarur huquq layoqati va muomala layoqatiga ega ekanini, shuningdek yuridik shaxs nomidan ish yuritishga vakolatli ekanini (yuridik shaxsni roʻyxatdan oʻtkazishda) tasdiqlaydi.

3.2 Maʼlumotlarning haqiqiyligi va toʻliqligi

Roʻyxatdan oʻtishda va keyinchalik Platformadan foydalanishda Foydalanuvchi faqat haqiqiy, aniq, toʻliq va dolzarb maʼlumotlarni taqdim etishi shart. Foydalanuvchi haqiqatga toʻgʻri kelmaydigan, noaniq, eskirgan yoki toʻliq boʻlmagan maʼlumotlarni taqdim etish natijasida yuzaga kelgan har qanday oqibatlar uchun shaxsan javobgar boʻladi va Maʼmuriyatni bu bilan bogʻliq har qanday javobgarlikdan ozod qiladi.

Barcha Foydalanuvchilar uchun majburiy maʼlumotlar:

• Familiyasi, ismi, otasining ismi (jismoniy shaxslar uchun) yoki taʼsis hujjatlariga muvofiq toʻliq nomi (yuridik shaxslar uchun);
• Oʻzbekiston Respublikasi (yoki boshqa davlat) hududida roʻyxatdan oʻtgan, Foydalanuvchi tomonidan shaxsan foydalaniladigan amaldagi mobil telefon raqami;
• Elektron pochta manzili (mavjud boʻlganda);
• Faoliyat yuritiladigan hudud (viloyat, tuman, shahar).

Turoperatorlar uchun qoʻshimcha majburiy maʼlumotlar:

• STIR (mavjud boʻlganda), davlat roʻyxatidan oʻtganlik raqami, yuridik va (yoki) haqiqiy manzil, aloqa telefon raqami va elektron pochta manzili;
• Rahbar yoxud vakolatli vakilning familiyasi, ismi, otasining ismi, shuningdek uning vakolatlarini tasdiqlovchi hujjat (zarur boʻlganda);
• Agar bunday hujjatlarning mavjudligi Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan talab qilinsa, turistik xizmatlarni sotish yoxud turoperator manfaatlarini ifodalash boʻyicha faoliyatni amalga oshirish huquqini tasdiqlovchi hujjatlar;
• Turoperator toʻgʻrisidagi maʼlumotlar (uning nomidan faoliyat yuritilganda), jumladan uning nomi, roʻyxatga olish maʼlumotlari va tegishli shartnomaviy munosabatlar mavjudligini tasdiqlovchi hujjatlar;
• Bank rekvizitlari (Platformaning tegishli funksionalidan foydalanish zarur boʻlganda);
• Tashkilot logotipi (mavjud boʻlganda), Internet tarmogʻidagi va ijtimoiy tarmoqlardagi rasmiy sahifalar, shuningdek Turoperatorni identifikatsiya qilish va Foydalanuvchilar ishonchini oshirish imkonini beruvchi boshqa maʼlumotlar;
• Maʼmuriyat Verifikatsiyani oʻtkazish, taqdim etilgan axborotning haqiqiyligini tasdiqlash, Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga rioya qilish va Foydalanuvchilar xavfsizligini taʼminlash maqsadida soʻrashga haqli boʻlgan boshqa hujjatlar va maʼlumotlar.

Ilgari taqdim etilgan har qanday maʼlumotlar oʻzgargan taqdirda Foydalanuvchi bunday oʻzgarishlar yuz bergan paytdan boshlab 3 (uch) ish kuni ichida Shaxsiy kabinetdagi axborotni yangilashi shart. Ushbu talabning bajarilmasligi Platforma funksionaliga kirishni cheklash, Verifikatsiyani toʻxtatib turish yoxud hisob yozuvini bloklash uchun asos boʻladi.

3.3 Verifikatsiya tartibi

Maʼmuriyat Foydalanuvchi roʻyxatdan oʻtishda va Platformadan foydalanish jarayonida taqdim etgan maʼlumotlar va hujjatlarning asl nusxaligi hamda haqiqiyligini tekshiradi. Verifikatsiya avtomatik rejimda (dasturiy algoritmlar orqali) ham, Maʼmuriyat moderatorlari tomonidan qoʻlda ham oʻtkazilishi mumkin.

Maʼmuriyat quyidagilarga haqli:

• Verifikatsiyani yakunlash uchun zarur boʻlgan qoʻshimcha hujjatlar va/yoki axborotni soʻrash (masalan, pasport bilan selfi, videoqoʻngʻiroq, sudlanmaganlik toʻgʻrisidagi maʼlumotnoma);
• Taqdim etilgan maʼlumotlarni tekshirish uchun uchinchi tomon xizmatlari va maʼlumotlar bazalaridan foydalanish (qonuniy asoslar mavjud boʻlganda);
• Agar taqdim etilgan maʼlumotlar ularning asl nusxaligi, toʻliqligi yoki dolzarbligiga asosli shubha tugʻdirsa, sabablarini tushuntirmasdan verifikatsiyadan oʻtkazishni rad etish;
• Agar keyinchalik ataylab yolgʻon maʼlumotlar taqdim etilganidan dalolat beruvchi holatlar aniqlansa, ilgari oʻtkazilgan verifikatsiyani bekor qilish.

Verifikatsiya yakunlanguniga qadar Platformaning ayrim funksiyalariga (arizalar joylashtirish, boshqa Foydalanuvchilarning aloqa maʼlumotlarini koʻrish, reytinglar tizimida ishtirok etish) kirish cheklanishi mumkin. Verifikatsiyadan oʻtish Foydalanuvchining vijdonliligini kafolatlamaydi va Maʼmuriyatning Foydalanuvchi uchun kafilligi hisoblanmaydi. Verifikatsiya faqat texnik xarakterga ega boʻlib, hujjatlarning rasmiy tekshiruvi hisoblanmaydi. Maʼmuriyat shaxsni tasdiqlovchi hujjatlarning asl nusxaligini tekshirish boʻyicha davlat organlari vakolatlariga ega emas va Foydalanuvchi verifikatsiya davomida taqdim etgan hujjatlarning asl nusxaligi hamda haqiqiyligi uchun javobgar emas.

3.4 Hisob yozuvi xavfsizligi

Foydalanuvchi oʻz hisob yozuviga kirish maʼlumotlarini tegishli tarzda himoya qilish majburiyatini oladi, jumladan, biroq ular bilan cheklanmagan holda: akkauntga bogʻlangan telefon raqami; bir martalik SMS-tasdiqlash kodlari; parol (qoʻllanilsa); mobil ilovaga kirish uchun biometrik maʼlumotlar (faollashtirilgan boʻlsa).

Foydalanuvchi koʻrsatilgan maʼlumotlarni hech qanday holatda uchinchi shaxslarga oshkor qilmaslik majburiyatini oladi. Foydalanuvchining hisob yozuvidan foydalanib amalga oshirilgan barcha harakatlar (shu jumladan arizalar joylashtirish, kontaktlar almashish, xabarlar yuborish, sharhlar qoldirish) Foydalanuvchining oʻzi tomonidan amalga oshirilgan hisoblanadi va, hatto haqiqatda boshqa shaxs tomonidan amalga oshirilgan boʻlsa ham, uning uchun huquqiy oqibatlarni keltirib chiqaradi.

Hisob yozuviga ruxsatsiz kirish aniqlangan, telefon raqami ustidan nazorat yoʻqotilgan yoki maʼlumotlar oshkor boʻlganiga shubha tugʻilgan taqdirda Foydalanuvchi zudlik bilan (24 soatdan kechiktirmay): qoʻllab-quvvatlash xizmati orqali Maʼmuriyatni xabardor qilishi; hisob yozuvi ustidan nazoratni tiklash uchun barcha imkoniyatlarni koʻrishi shart. Xabarnoma olingan paytga qadar Maʼmuriyat Foydalanuvchining hisob yozuvidan foydalanib amalga oshirilgan harakatlar uchun javobgar emas.

3.5 Bitta hisob yozuvi qoidasi

Har bir Foydalanuvchi (jismoniy shaxs, yakka tartibdagi tadbirkor yoki yuridik shaxs) Platformada birdan ortiq faol hisob yozuviga ega boʻlishga haqli emas. Quyidagi hollarda bir nechta hisob yozuvi yaratish taqiqlanadi:

• Bitta jismoniy shaxs nomiga (hatto turli telefon raqamlaridan foydalanilgan boʻlsa ham);
• Bitta va oʻsha telefon raqamiga;
• Maʼmuriyatning roziligisiz bitta va oʻsha yuridik shaxsga (bitta STIR).

Takrorlanuvchi hisob yozuvlari aniqlanganda Maʼmuriyat barcha bogʻliq akkauntlarni bloklashga haqli.

4.1 Barcha Foydalanuvchilarning umumiy majburiyatlari

Platformaning har bir Foydalanuvchisi quyidagi majburiyatlarni oladi:

• Oʻzbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga, ushbu Kelishuv qoidalariga, shuningdek Platformada joylashtirilgan boshqa qoidalar va yoʻriqnomalarga rioya qilish;
• Roʻyxatdan oʻtishda, verifikatsiyada va Kontent joylashtirishda haqiqiy, toʻliq va dolzarb axborotni taqdim etish, shuningdek u oʻzgargan taqdirda bunday axborotni oʻz vaqtida yangilash;
• Platformadan qonunga, jamoat tartibiga, axloqqa, uchinchi shaxslarning huquq va qonuniy manfaatlariga zid maqsadlarda foydalanmaslik;
• Boshqa Foydalanuvchilar bilan hurmat, xushmuomalalik va professionallik namoyon qilgan holda vijdonli muloqot yuritish. Haqorat, kamsitish, diskriminatsiya, tahdid va qoʻrqitishning har qanday shakllari taqiqlanadi;
• Platforma orqali olingan boshqa Foydalanuvchilarning aloqa maʼlumotlaridan aniq ariza yoki tashish bilan bogʻliq boʻlmagan maqsadlarda, shu jumladan ommaviy xat tarqatish, reklama, spam va boshqa soʻralmagan kommunikatsiyalar uchun foydalanmaslik;
• Firibgarlikning barcha holatlari, ushbu Shartlarning buzilishi, boshqa Foydalanuvchilarning shubhali yoki gʻayriqonuniy faolligi toʻgʻrisida ichki shikoyat funksiyasidan foydalangan holda yoxud qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib Maʼmuriyatni zudlik bilan xabardor qilish;
• Platforma ishiga toʻsqinlik qilmaslik, Platformaning tizimlari, serverlari va maʼlumotlar bazalariga ruxsatsiz kirishga urinmaslik;
• Platformada zararli dasturiy taʼminotni (viruslar, troyanlar, qurtlar va h.k.) joylashtirmaslik;
• Reytinglar va sharhlar tizimiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda boʻlish, oʻzaro aloqaning haqiqiy tajribasiga asoslangan xolis va rost sharhlar qoldirish;
• Platformadan faqat toʻgʻridan-toʻgʻri maqsadi boʻyicha — turlar, turoperatorlarni izlash uchun foydalanish.

4.2 Turistning majburiyatlari

4.1-bandda belgilangan umumiy majburiyatlardan tashqari Turist quyidagi majburiyatlarni oladi:

• Ariza joylashtirishda haqiqiy, toʻliq va dolzarb axborotni, jumladan Umra ziyoratini amalga oshirishning taxminiy sanalari, ziyoratchilar soni, joylashtirish boʻyicha afzalliklar, byudjet va turistik taklifni tanlash uchun zarur boʻlgan boshqa maʼlumotlarni taqdim etish.
• Turoperator bilan oʻzaro aloqa qilish va turistik xizmatlarni rasmiylashtirish uchun zarur boʻlgan haqiqiy shaxsiy va aloqa maʼlumotlarini koʻrsatish.
• Tanlangan turistik taklifning oʻz talablariga muvofiqligini mustaqil ravishda tekshirish va shartnoma tuzilgunga qadar sayohatning barcha muhim shartlarini, jumladan narxi, tur dasturi, kiritilgan xizmatlar roʻyxati, yashash sharoitlari, aviaparvoz, transfer, vizani rasmiylashtirish va sugʻurta shartlarini aniqlashtirish.
• Turoperatorga turistik xizmatlarni rasmiylashtirish uchun zarur boʻlgan haqiqiy hujjatlar va maʼlumotlarni, jumladan pasport, fotosuratlar va qonunchilikda yoxud qabul qiluvchi taraf talablarida nazarda tutilgan boshqa hujjatlarni taqdim etish.
• Sayohatni amalga oshirish uchun zarur boʻlgan oʻz hujjatlarining amal qilishini, jumladan pasportning amal qilish muddatini, talab qilinadigan ruxsatnomalar va boshqa hujjatlarning mavjudligini mustaqil ravishda taʼminlash.
• Bevosita Turoperator bilan tuzilgan shartnoma shartlariga muvofiq turistik xizmatlar qiymatini oʻz vaqtida toʻlash.
• Ataylab yolgʻon arizalar joylashtirmaslik, turistik xizmatlarni sotib olish niyatisiz murojaatlar yubormaslik, shuningdek Platforma funksionalini suiisteʼmol qilmaslik.
• Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi, boriladigan davlat qonunchiligi talablariga, shuningdek ziyoratni amalga oshirish vaqtida tur tashkilotchisi belgilagan xulq-atvor qoidalariga rioya qilish.
• Shartnomaning bajarilishiga taʼsir koʻrsatishi mumkin boʻlgan har qanday holatlar, jumladan pasport maʼlumotlari, aloqa axborotining oʻzgarishi yoxud sayohatdan voz kechish toʻgʻrisida Turoperatorni zudlik bilan xabardor qilish.
• Turni oʻzgartirish, bekor qilish, koʻchirish, pul mablagʻlarini qaytarish va shartnomani bajarishning boshqa shartlari bilan bogʻliq barcha masalalarni Turoperator bilan mustaqil ravishda hal qilish.

4.3 Turoperatorning majburiyatlari

4.1-bandda belgilangan umumiy majburiyatlardan tashqari Turoperator quyidagi majburiyatlarni oladi:

1. Platformada taklif etilayotgan turlar, narxi, sayohat dasturi, muddatlari, yashash sharoitlari, kiritilgan va qoʻshimcha xizmatlar roʻyxati toʻgʻrisida faqat haqiqiy, toʻliq va dolzarb axborotni taqdim etish.

2. Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq turistik xizmatlarni sotish boʻyicha faoliyatni amalga oshirish uchun barcha zarur huquqlar, vakolatlar va hujjatlarga ega boʻlish.

3. Turoperator nomidan faoliyat yuritishda tegishli turistik mahsulotni sotish uchun amaldagi shartnomaviy munosabatlarga yoxud boshqa qonuniy asoslarga ega boʻlish.

4. Turlarning mavjudligi, narxi, boʻsh oʻrinlar soni, joʻnash muddatlari va boshqa muhim shartlar toʻgʻrisidagi axborotni oʻz vaqtida yangilash, ataylab haqiqatga toʻgʻri kelmaydigan yoxud eskirgan maʼlumotlarni joylashtirishga yoʻl qoʻymaslik.

5. Turistlarga tur dasturi, vizalarni rasmiylashtirish tartibi (zarur boʻlganda), kirish, yashash, transport xizmati, tibbiy sugʻurta qoidalari, bekor qilish shartlari va turistik xizmatlar koʻrsatishning boshqa muhim shartlari toʻgʻrisida toʻliq axborotni taqdim etish.

6. Platformada haqiqatga toʻgʻri kelmaydigan axborotni oʻz ichiga olgan, Foydalanuvchilarni chalgʻituvchi yoxud Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi talablarini buzuvchi takliflarni joylashtirmaslik.

7. Turistlarning murojaatlariga oʻz vaqtida javob berish va turistik xizmatlar koʻrsatish shartlarini kelishishda ular bilan vijdonli oʻzaro aloqa qilish.

8. Oʻzbekiston Respublikasining turizm, isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish, reklama, elektron tijorat va shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlash sohasidagi qonunchiligi talablariga rioya qilish.

9. Turistlarning shaxsga doir maʼlumotlaridan shartnomani bajarish yoxud Platformadan foydalanish bilan bogʻliq boʻlmagan maqsadlarda foydalanmaslik, shuningdek qonunchilikka muvofiq ularning maxfiyligini taʼminlash.

10. Tur shartlarining oʻzgarishi, reyslarning bekor qilinishi, joʻnash sanalarining koʻchirilishi, narxning oʻzgarishi yoxud shartnomaning bajarilishiga taʼsir koʻrsatishi mumkin boʻlgan boshqa holatlar toʻgʻrisida Turistlarni zudlik bilan xabardor qilish.

11. Turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasi boʻyicha majburiyatlarning bajarilishi, jumladan koʻrsatilayotgan xizmatlarning sifati, hajmi, muddatlari va tuzilgan shartnoma shartlari hamda qonunchilik talablariga muvofiqligi uchun Turist oldida mustaqil ravishda javobgar boʻlish. Platforma Maʼmuriyati bunday huquqiy munosabatlarning tarafi hisoblanmaydi va ularning bajarilishi uchun javobgarlik koʻtarmaydi.

5.1 Umumiy huquqlar

Platformaning har bir Foydalanuvchisi quyidagi huquqlarga ega:

• Ushbu Shartlarga muvofiq Platforma funksionalidan toʻliq hajmda foydalanish;
• Platforma ishi boʻyicha masalalarda mavjud aloqa kanallari (elektron pochta, telefon, ichki qayta aloqa shakli) orqali Maʼmuriyatning texnik qoʻllab-quvvatlashini olish;
• Platforma ishi va boshqa Foydalanuvchilarning harakatlariga oid shikoyatlar, takliflar va mulohazalar bilan Maʼmuriyatga murojaat qilish;
• Oʻzbekiston Respublikasining «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunida nazarda tutilgan tartibda Maʼmuriyatdan oʻzining shaxsga doir maʼlumotlarini qayta ishlash hajmi, maqsadlari va usullari toʻgʻrisidagi axborotni taqdim etishni talab qilish;
• Qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda oʻzining shaxsga doir maʼlumotlarini aniqlashtirish, bloklash yoki yoʻq qilishni talab qilish;
• Bu Platformadan foydalanish imkonsizligiga olib kelishi mumkinligini hisobga olgan holda shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlashga berilgan rozilikni qaytarib olish;
• Shaxsiy kabinet sozlamalari orqali soʻrov yuborib yoxud qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib, istalgan paytda oʻz hisob yozuvini oʻchirish;
• Turistik xizmatlar toʻgʻrisidagi shartnomani tuzish uchun kontragentni erkin tanlash va uning shartlarini mustaqil ravishda belgilash;
• Turistik xizmatlar toʻgʻrisidagi shartnoma tuzilgunga qadar aniq bir Foydalanuvchi bilan bitimdan sabablarini tushuntirmasdan voz kechish;
• Xolis sharhlar va reyting baholarini qoldirish.

6.1 Maʼmuriyatning huquqlari

Maʼmuriyat quyidagilarga haqli:

• Agar ushbu Kelishuvda boshqacha tarzda bevosita nazarda tutilmagan boʻlsa, Foydalanuvchilarni oldindan xabardor qilmasdan bir tomonlama tartibda Platforma faoliyatini oʻzgartirish, toʻldirish yoki toʻxtatish (toʻliq yoki qisman), uning tuzilishi, dizayni, funksionali va texnik tavsiflarini oʻzgartirish;
• Platformaga xizmat koʻrsatish, uni yangilash va modernizatsiya qilish boʻyicha rejali va rejadan tashqari texnik ishlarni oʻtkazish, Foydalanuvchilarning Platformaga yoki uning alohida funksiyalariga kirishini vaqtincha cheklash yoki toʻxtatib turish;
• Ushbu Shartlar, amaldagi qonunchilik, uchinchi shaxslar huquqlari buzilganda yoxud firibgarlikka asosli shubhalar mavjud boʻlganda har qanday Foydalanuvchining hisob yozuvini roʻyxatdan oʻtkazishni, verifikatsiyadan oʻtkazishni rad etish yoki uni bloklash (vaqtincha yoki butunlay);
• Agar Foydalanuvchilar joylashtirgan har qanday Kontent ushbu Shartlarni, Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligini, uchinchi shaxslar huquqlarini buzsa yoxud Maʼmuriyat fikricha boshqa tarzda qabul qilib boʻlmaydigan boʻlsa, bunday Kontentni oʻchirish, tahrirlash, koʻchirish yoki uning koʻrinishini cheklash;
• Foydalanuvchilarga Platforma ishi bilan bogʻliq xabarnomalarni, shu jumladan axborot, servis va reklama xarakteridagi xabarnomalarni SMS-xabarlar, push-xabarnomalar, elektron pochta va boshqa aloqa kanallari orqali yuborish;
• Platformaning ishlashi, modernizatsiyasi va rivojlanishini taʼminlash uchun uchinchi shaxslarni (pudratchilar, hamkorlar, servis-provayderlar) jalb qilish;
• Platformadan foydalanishga har qanday cheklovlarni belgilash: arizalar soniga limitlar, harakatlar chastotasi va boshqa parametrlar;
• Xizmat sifatini yaxshilash, marketing tahlili va ilmiy tadqiqotlar maqsadida Platforma ishi va Foydalanuvchilar xatti-harakatlari toʻgʻrisidagi shaxssizlantirilgan (agregatlangan) statistik maʼlumotlarni yigʻish, tahlil qilish va ulardan foydalanish;
• Ushbu Kelishuvning 14-boʻlimida nazarda tutilgan tartibda pullik funksiyalar, obunalar va tarif rejalarini joriy etish;
• Huquqni muhofaza qiluvchi va boshqa davlat organlariga ularning qonuniy soʻrovi boʻyicha Foydalanuvchilar toʻgʻrisidagi axborotni uzatish.

6.2 Maʼmuriyatning majburiyatlari

Maʼmuriyat quyidagi majburiyatlarni oladi:

• Texnik nosozliklarni minimallashtirish uchun tijorat jihatdan asoslangan saʼy-harakatlarni qoʻllagan holda, oqilona chegaralarda Platformaning texnik mavjudligi va ishlash qobiliyatini taʼminlash;
• Foydalanuvchilarning shaxsga doir maʼlumotlarini Oʻzbekiston Respublikasining 02.07.2019-yildagi OʻRQ-547-sonli «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuniga, Vazirlar Mahkamasining 05.10.2022-yildagi 570-sonli qaroriga va shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish sohasidagi boshqa normativ-huquqiy hujjatlarga muvofiq himoya qilishni taʼminlash;
• «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunning 27¹-moddasi talablariga muvofiq Oʻzbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsga doir maʼlumotlarini jismonan Oʻzbekiston Respublikasi hududida joylashgan serverlarda saqlash;
• Foydalanuvchilarning murojaatlari, shikoyatlari va daʼvolarini oqilona muddatlarda koʻrib chiqish va koʻrib chiqish natijalari toʻgʻrisida Foydalanuvchilarni xabardor qilish;
• Ushbu Shartlar, tariflar va Platformadan foydalanish qoidalaridagi oʻzgarishlar toʻgʻrisida Platformada tegishli xabarnomalarni eʼlon qilish yoʻli bilan Foydalanuvchilarni xabardor qilish;
• Ushbu Kelishuvda va Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida bevosita nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, Foydalanuvchilarning shaxsga doir maʼlumotlarini uchinchi shaxslarga oshkor qilmaslik;
• Roʻyxatdan oʻtgan Foydalanuvchilarga «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunda belgilangan tartibda oʻzlarining shaxsga doir maʼlumotlariga kirish, ularni aniqlashtirish, bloklash va yoʻq qilish imkoniyatini taʼminlash.

7.1 Akkauntlarni takrorlash (multiakkaunting)

Bitta va oʻsha Foydalanuvchi (jismoniy yoki yuridik shaxs) tomonidan har qanday maqsadda, jumladan: blokdan chetlab oʻtish, Platformadagi ishtirokni sunʼiy ravishda oshirish, reyting tizimini manipulyatsiya qilish, vositachilik faoliyati va boshqa suiisteʼmolliklar maqsadida bir nechta hisob yozuvini yaratish va ulardan foydalanish taqiqlanadi.

Multiakkaunting aniqlanganda Maʼmuriyat quyidagilarga haqli: barcha bogʻliq akkauntlarni tiklash imkoniyatisiz bloklash; takrorlanuvchi akkauntlardan joylashtirilgan barcha arizalarni bekor qilish; qoidabuzarning maʼlumotlarini (telefon, IMEI, IP-manzil, qurilma maʼlumotlari) Platformaning qora roʻyxatiga kiritish.

7.2 Vositachilik va buyurtmalarni qayta qoʻyish

Platformada joylashtirilgan arizalarni har qanday uchinchi tomon aloqa kanallarida nusxalash, qayta yoʻnaltirish, qayta qoʻyish yoki boshqa tarzda takrorlash taqiqlanadi, jumladan, biroq ular bilan cheklanmagan holda:

• Messenjerlardagi guruhlar va kanallar (Telegram, WhatsApp, Viber va h.k.);
• Boshqa turistik maydonchalar;
• Eʼlonlar taxtalari va ijtimoiy tarmoqlar;
• Shaxsiy veb-saytlar va mobil ilovalar;
• Har qanday boshqa axborot resurslari.

Arizalarning «dropshipping» deb ataladigan sxemasi alohida taqiq ostida — bunda shaxs arizani Platformadan nusxalab, uni uchinchi tomon resursida ustama narx bilan qayta qoʻyadi va Platformani chetlab oʻtib vositachilik foydasini olgan holda Turist bilan haqiqiy Turoperator oʻrtasida amaldagi vositachi sifatida ish yuritadi.

Ushbu taqiqning buzilishi qoidabuzarning hisob yozuvini zudlik bilan va qaytarib boʻlmaydigan tarzda bloklashga olib keladi.

7.3 Texnik cheklovlardan chetlab oʻtish

Quyidagi maqsadlarda VPN-xizmatlar, proksi-serverlar, qurilma emulyatorlari va boshqa texnik vositalardan foydalanish taqiqlanadi: Maʼmuriyat qoʻygan bloklardan chetlab oʻtish; gʻayriqonuniy harakatlarni sodir etish maqsadida haqiqiy IP-manzilni yashirish; texnik limitlar va cheklovlardan chetlab oʻtish.

7.4 Firibgarlik va gʻayriqonuniy faoliyat

Boshqa Foydalanuvchilarni, Maʼmuriyatni yoki uchinchi shaxslarni aldashga, chalgʻitishga yoki ularga zarar yetkazishga qaratilgan har qanday harakatlar taqiqlanadi, shu jumladan:

• Ataylab yolgʻon arizalar joylashtirish (uydirma turlar, mavjud boʻlmagan marshrutlar, yolgʻon aloqa maʼlumotlari);
• Mavjud boʻlmagan yoki oʻzgalarning turistik xizmatlarini koʻrsatish;
• Xizmat koʻrsatish niyati yoki imkoniyatisiz oldindan toʻlov, garov, «sugʻurta depoziti» yoki boshqa avans toʻlovlarini talab qilish;
• Oʻzgalarning, soxta yoki haqiqiy boʻlmagan hujjatlaridan (litsenziya, pasport va b.) foydalanish;
• Xizmat koʻrsatish jarayonida taraflar kelishuvida nazarda tutilmagan qoʻshimcha toʻlovni talab qilish;
• Platformadan jinoiy yoʻl bilan olingan pul mablagʻlarini legallashtirish uchun foydalanish;
• Boshqa firibgarlik sxemalari.

Bunday harakatlar hisob yozuvini zudlik bilan va qaytarib boʻlmaydigan tarzda bloklashga, mavjud barcha axborotni Oʻzbekiston Respublikasi huquqni muhofaza qiluvchi organlariga uzatishga olib keladi hamda Oʻzbekiston Respublikasi Jinoyat kodeksining 168-moddasi (firibgarlik), 167-moddasi (oʻgʻrilik), 170-moddasi (talonchilik), 278²-moddasi (kompyuter axborotiga noqonuniy kirish) va boshqa moddalari boʻyicha jinoiy javobgarlikka olib kelishi mumkin.

9.1 Huquqiy asos

Foydalanuvchilarning shaxsga doir maʼlumotlarini qayta ishlash Maʼmuriyat tomonidan Oʻzbekiston Respublikasining 02.07.2019-yildagi OʻRQ-547-sonli «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonuniga (oʻzgartirishlar bilan), OʻzR Vazirlar Mahkamasining 05.10.2022-yildagi 570-sonli qaroriga, shuningdek shaxsga doir maʼlumotlarni himoya qilish sohasidagi Oʻzbekiston Respublikasining boshqa normativ-huquqiy hujjatlariga qatʼiy muvofiqlikda amalga oshiriladi.

Platformada roʻyxatdan oʻtar ekan, Foydalanuvchi oʻzining shaxsga doir maʼlumotlarini Maʼmuriyat tomonidan ushbu Boʻlimda bayon etilgan hajm va shartlarda qayta ishlashga erkin, aniq, xabardor qilingan va bir maʼnoli rozilik beradi. Ushbu rozilik uni olish faktini tasdiqlash imkonini beruvchi shaklda ifodalanadi («Men qabul qilaman» / «Roʻyxatdan oʻtish» tugmasini bosish).

9.2 Yigʻiladigan shaxsga doir maʼlumotlar tarkibi

Maʼmuriyat shaxsga doir maʼlumotlarning quyidagi toifalarini yigʻish va qayta ishlashni amalga oshiradi:

Identifikatsiya maʼlumotlari: familiyasi, ismi, otasining ismi; tugʻilgan sanasi; JShShIR (zarur boʻlganda); pasport yoki shaxsni tasdiqlovchi boshqa hujjatning seriyasi va raqami (verifikatsiyada); nomi, STIR, davlat roʻyxatidan oʻtganlik raqami (yuridik shaxslar va YaTT uchun).

Aloqa maʼlumotlari: mobil telefon raqami; elektron pochta manzili; messenjerlar (Foydalanuvchi koʻrsatganda).

Litsenziya mavjudligi toʻgʻrisidagi maʼlumotlar (Turoperatorlar uchun): litsenziyaning seriyasi, raqami, toifalari, berilgan sanasi, amal qilish muddati.

Texnik maʼlumotlar: IP-manzil; qurilmaning turi va modeli; operatsion tizim va uning versiyasi; mobil ilova versiyasi; qurilmaning noyob identifikatorlari (IMEI, UUID); tarmoqqa ulanish toʻgʻrisidagi maʼlumotlar; cookies fayllari va shunga oʻxshash texnologiyalar maʼlumotlari; Platformadagi harakatlar jurnali (loglar).

Turistik takliflar: arizalar matnlari, turlar va marshrutlar tavsiflari, sharhlar, reytinglar, chatlardagi xabarlar, arizalar tarixi.

9.3 Shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlash maqsadlari

Shaxsga doir maʼlumotlar faqat quyidagi maqsadlarda qayta ishlanadi: Foydalanuvchilarni roʻyxatdan oʻtkazish va avtorizatsiyani taʼminlash; Foydalanuvchilarni identifikatsiya qilish va verifikatsiyadan oʻtkazish; Platformaning asosiy funksionalini taʼminlash (turlar, Turoperatorlarni izlash, marshrutlarni xaritada aks ettirish, kontaktlar almashish); reytinglar va sharhlar tizimining ishlashini taʼminlash; Foydalanuvchilarning murojaatlari, shikoyatlari va daʼvolarini koʻrib chiqish; servis, axborot va reklama xabarnomalarini yuborish; firibgarlik va suiisteʼmolliklarning oldini olish (antifrod); Platforma xavfsizligini taʼminlash; Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi talablarini, shu jumladan huquqni muhofaza qiluvchi va sud organlarining soʻrovlari boʻyicha bajarish; xizmat sifatini yaxshilash uchun shaxssizlantirilgan statistika va tahlilni yuritish.

9.4 Shaxsga doir maʼlumotlarni saqlash

«Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunning 27¹-moddasiga muvofiq Oʻzbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsga doir maʼlumotlari jismonan Oʻzbekiston Respublikasi hududida joylashgan serverlarda saqlanadi. Maʼmuriyat shaxsga doir maʼlumotlarni ruxsatsiz va/yoki tasodifiy kirish, yoʻq qilish, oʻzgartirish, bloklash, nusxalash, taqdim etish, tarqatish, shuningdek boshqa gʻayriqonuniy harakatlardan himoya qilish boʻyicha barcha zarur huquqiy, tashkiliy va texnik choralarni koʻradi. Shaxsga doir maʼlumotlarni saqlash muddati, agar qonunchilikda boshqa muddat belgilanmagan boʻlsa, qayta ishlash maqsadlariga erishish bilan belgilanadi. Qayta ishlash maqsadlariga erishilgandan keyin yoki subʼyektning soʻrovi boʻyicha shaxsga doir maʼlumotlar qonunchilikda nazarda tutilgan tartibda yoʻq qilinishi lozim.

9.5 Maʼlumotlarni uchinchi shaxslarga uzatish

Maʼmuriyat Foydalanuvchilarning shaxsga doir maʼlumotlarini uchinchi shaxslarga uzatmaydi, quyidagi hollar bundan mustasno:

• Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan tartibda huquqni muhofaza qiluvchi, sud va boshqa vakolatli davlat organlarining asoslantirilgan soʻrovi boʻyicha;
• Statistik va tadqiqot maqsadlarida shaxssizlantirilgan (agregatlangan) koʻrinishda.

9.6 Shaxsga doir maʼlumotlar subʼyektining huquqlari

«Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunning 30-moddasiga muvofiq Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega: Maʼmuriyatda oʻzining shaxsga doir maʼlumotlari mavjudligi, ularni qayta ishlash hajmi, maqsadlari va usullari toʻgʻrisida axborot olish; oʻzining shaxsga doir maʼlumotlarini aniqlashtirishni (yangilashni, oʻzgartirishni) talab qilish; qonunchilik buzilgan holda qayta ishlanayotgan shaxsga doir maʼlumotlarni bloklashni talab qilish; qonun buzilgan holda yigʻilgan yoxud eʼlon qilingan qayta ishlash maqsadlari uchun endi zarur boʻlmagan shaxsga doir maʼlumotlarni yoʻq qilishni talab qilish; shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlashga ilgari berilgan rozilikni qaytarib olish; Maʼmuriyatning harakatlari yoki harakatsizligi ustidan belgilangan tartibda shikoyat qilish.

Koʻrsatilgan huquqlarni amalga oshirish uchun Foydalanuvchi tegishli soʻrovni Shaxsiy kabinet sozlamalari orqali yoxud Maʼmuriyatning elektron pochta manziliga yuboradi: privacy@Umrahsales.uz. Maʼmuriyat soʻrovni 10 (oʻn) ish kuni ichida koʻrib chiqishi shart.

10.1 Maʼmuriyatning javobgarlikdan voz kechishi

Platforma Maʼmuriyati Turistlar bilan Turoperatorlar oʻrtasida tuziladigan turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomalarining tarafi hisoblanmaydi va quyidagilar uchun javobgar emas:

• turistik xizmatlarning, jumladan aviatashuv, joylashtirish, transfer, viza hamrohligi, sugʻurta, ekskursiya xizmati va turistik mahsulot tarkibiga kiruvchi boshqa xizmatlarning sifati, hajmi, toʻliqligi, muddatlari, narxi va koʻrsatishning boshqa shartlari;
• Turistlar, Turoperatorlar, tashuvchilar, mehmonxonalar, sugʻurta tashkilotlari, konsullik muassasalari va turistik xizmatlar koʻrsatishda ishtirok etuvchi boshqa shaxslar majburiyatlarining bajarilishi yoxud bajarilmasligi;
• turistik xizmatlar toʻlovining oʻz vaqtidaligi, toʻliqligi va tartibi, shuningdek pul mablagʻlarini qaytarish, jarimalar, ushlab qolishlar va Foydalanuvchilar oʻrtasidagi shartnomada nazarda tutilgan boshqa toʻlovlarni hisoblash;
• har qanday Foydalanuvchining harakatlari, harakatsizligi, vijdonsizligi, beparvoligi yoxud qasddan qilingan gʻayriqonuniy harakatlari, jumladan haqiqatga toʻgʻri kelmaydigan axborot taqdim etish, firibgarlik harakatlari, shartnomaviy majburiyatlarni yoxud qonunchilikni buzish;
• Foydalanuvchilar Platformada joylashtirgan axborotning, jumladan turlar narxi, boʻsh oʻrinlar mavjudligi, sayohat dasturi, yashash sharoitlari, aviaparvozlar va turistik xizmatlarning boshqa tavsiflari toʻgʻrisidagi maʼlumotlarning haqiqiyligi, toʻliqligi, dolzarbligi va voqelikka muvofiqligi;
• konsullik, migratsiya, chegara va boshqa davlat organlarining vizalar, kirish yoki chiqishga ruxsatnomalar berishni rad etishi, shuningdek sayohatni amalga oshirishga toʻsqinlik qiluvchi har qanday cheklovlar;
• aviareyslarning bekor qilinishi, koʻchirilishi yoki kechikishi, tashish marshrutlarining oʻzgarishi, mehmonxonalarning almashtirilishi, tur dasturining oʻzgarishi, aviakompaniyalar, mehmonxonalar, transport tashkilotlari, turoperatorlar va boshqa uchinchi shaxslarning harakatlari;
• Foydalanuvchilar oʻrtasida Platforma orqali turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasini tuzish imkonsizligi;
• Foydalanuvchilar Platformadan foydalanish yoxud undan foydalanish imkonsizligi oqibatida koʻrgan toʻgʻridan-toʻgʻri, bilvosita, tasodifiy yoxud keyingi zararlar (shu jumladan boy berilgan foyda);
• agar Maʼmuriyat tomonidan Platforma xavfsizligini taʼminlash boʻyicha oqilona tashkiliy va texnik choralar koʻrilgan boʻlsa, texnik nosozliklar, dasturiy taʼminot xatolari, Platformaning vaqtincha mavjud emasligi, zararli dasturiy taʼminot taʼsiri, Foydalanuvchilar maʼlumotlariga ruxsatsiz kirish;
• Foydalanuvchilar faoliyatining soliq, valyuta, migratsiya, bojxona va boshqa huquqiy oqibatlari;
• yengib boʻlmas kuch holatlari (fors-major), jumladan tabiiy ofatlar, epidemiyalar, pandemiyalar, harbiy harakatlar, terroristik hujumlar, ommaviy tartibsizliklar, davlat hokimiyati organlarining qarorlari, davlat chegaralarining yopilishi, kirish yoki chiqishga cheklovlar, migratsiya qoidalarining oʻzgarishi, shuningdek Maʼmuriyatning oqilona nazoratidan tashqarida boʻlgan boshqa holatlar;
• uchinchi shaxslarning harakatlari yoxud harakatsizligi, jumladan xakerlik hujumlari, aloqa operatorlari, internet-provayderlar, toʻlov tizimlari, banklar, davlat axborot tizimlari va Platformaning ayrim xizmatlari ishlashi bogʻliq boʻlgan boshqa tashkilotlarning harakatlari.

Maʼmuriyat Foydalanuvchilarga faqat turistik takliflar va arizalar toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni joylashtirish, izlash va almashish uchun texnik imkoniyat taqdim etadi. Turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomalarini tuzish va bajarish bilan bogʻliq yuzaga keladigan barcha majburiyatlar faqat tegishli Foydalanuvchilar oʻrtasida yoxud Foydalanuvchi bilan turistik xizmatlarning boshqa ijrochilari oʻrtasida yuzaga keladi. Maʼmuriyat Foydalanuvchilar oʻrtasida bitim tuzilishini, turistik xizmatlarning muvaffaqiyatli koʻrsatilishini yoxud Foydalanuvchilar Platformadan foydalanishdan kutilgan natijaga erishishini kafolatlamaydi.

10.2 Platformani «qanday boʻlsa shundayligicha» taqdim etish

Platforma «qanday boʻlsa shundayligicha» (as is) va «qanday mavjud boʻlsa shundayligicha» (as available) shartlarida taqdim etiladi. Maʼmuriyat quyidagilarga nisbatan hech qanday kafolat (oshkora yoki nazarda tutilgan) bermaydi: Platformaning uzluksiz, xatosiz va xavfsiz ishlashi; Platformaning aniq bir Foydalanuvchining kutganlari va ehtiyojlariga muvofiqligi; Platformaning istalgan vaqtda va istalgan joyda mavjudligi; qidiruv natijalarining aniqligi va toʻliqligi; Foydalanuvchi maʼlumotlari va Kontentining saqlanishi.

Platformadan foydalanish bilan bogʻliq har qanday asoslar boʻyicha Maʼmuriyatning Foydalanuvchi oldidagi maksimal jami javobgarligi hech qanday holatda bunday Foydalanuvchi tomonidan Platformaning pullik funksiyalaridan foydalanganlik uchun Maʼmuriyatga haqiqatda toʻlangan summadan oshib keta olmaydi.

10.3 Foydalanuvchilarning oʻzaro javobgarligi

Turistik xizmatlar koʻrsatishning barcha shartlari, jumladan narxi, toʻlov tartibi va muddatlari, sayohat sanalari, tur dasturi, yashash sharoitlari, aviaparvoz, transfer, viza hamrohligi, sugʻurta, turni oʻzgartirish yoki bekor qilish tartibi, pul mablagʻlarini qaytarish, shuningdek boshqa muhim shartlar faqat Turist bilan Turoperator oʻrtasida, Platforma Maʼmuriyati ishtirokisiz muhokama qilinadi va kelishiladi.

Turist va Turoperator turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasini tuzish va bajarish bilan bogʻliq oʻz zimmalariga olgan majburiyatlarning bajarilishi uchun mustaqil ravishda toʻliq javobgar boʻladilar. Platforma Maʼmuriyati bunday huquqiy munosabatlarning tarafi hisoblanmaydi, shartnomalarni bajarish jarayonini nazorat qilmaydi va ularning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar emas.

Maʼmuriyat Foydalanuvchilarga qatʼiy tavsiya qiladi:

- turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasini Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq yozma yoxud elektron shaklda tuzish;

- shartnoma tuzilgunga qadar turistik taklif shartlarini, kiritilgan xizmatlar roʻyxatini, narxini, sayohat muddatlarini, turdan voz kechish va pul mablagʻlarini qaytarish shartlarini diqqat bilan tekshirish;

- Turoperator toʻgʻrisidagi roʻyxatga olish maʼlumotlarini, vakolatlarini, ishbilarmonlik obroʻsini va boshqa maʼlumotlarni tekshirish;

- turistik xizmatlarni rasmiylashtirish uchun zarur boʻlgan hujjatlarni oʻz vaqtida taqdim etish va ulardagi maʼlumotlarning toʻgʻriligini tekshirish;

- shartnomalar, hisob-fakturalar, toʻlov hujjatlari, elektron yozishmalar va bron qilish hamda turistik xizmatlar koʻrsatish bilan bogʻliq boshqa hujjatlarni taraflar majburiyatlarni toʻliq bajarguniga yoxud mumkin boʻlgan nizo yakuniy hal etilguniga qadar saqlash.

Platforma Maʼmuriyatining xizmatlari Foydalanuvchilarga roʻyxatdan oʻtish, arizalar va takliflar joylashtirish, kontragentlarni izlash, axborot almashish va Platformaning boshqa funksiyalaridan foydalanish uchun texnik imkoniyat taqdim etish bilan cheklanadi. Maʼmuriyat Foydalanuvchilar oʻrtasidagi muzokaralarda ishtirok etmaydi, bitimlar shartlarini belgilamaydi, turistik xizmatlar uchun toʻlovlarni qabul qilmaydi (agar Platformadan foydalanishning alohida shartlarida boshqacha tarzda bevosita nazarda tutilmagan boʻlsa) va turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasini tuzishda yoki bajarishda taraflardan birortasining vakili, agenti yoxud vositachisi sifatida ish yuritmaydi.

11.1 Bloklash uchun asoslar

Maʼmuriyat quyidagi hollarda Foydalanuvchining hisob yozuviga kirishni cheklashga, uni vaqtincha bloklashga yoki butunlay bloklashga (oʻchirishga) haqli:

• Ushbu Shartlarning har qanday qoidasini buzish;
• Boshqa Foydalanuvchilardan asoslantirilgan shikoyatlar olinishi (bitta Foydalanuvchi ustidan ikkita va undan ortiq shikoyat tekshiruv oʻtkazish uchun asos sifatida koʻriladi);
• Firibgarlik, aldash, suiisteʼmollik yoki boshqa gʻayriqonuniy faoliyat belgilarining aniqlanishi;
• Roʻyxatdan oʻtishda yoki verifikatsiyada ataylab yolgʻon yoxud soxta maʼlumotlar va hujjatlarni taqdim etish;
• Boshqa Foydalanuvchilar oldidagi majburiyatlarni tizimli ravishda (uch va undan ortiq marta) bajarmaslik;
• Past reyting baholarini tizimli ravishda olish (oʻrtacha reyting Maʼmuriyat belgilagan chegara qiymatidan past boʻlishi);
• Hisob yozuvining ketma-ket 12 (oʻn ikki) va undan ortiq oy davomida harakatsiz boʻlishi (avtorizatsiyaning yoʻqligi);
• Sud qarori yoki vakolatli davlat organining koʻrsatmasi boʻyicha;
• Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan boshqa asoslar.

11.2 Bloklash tartibi

Agar bloklash firibgarlikka shubha, xavfsizlikka tahdid yoki Shartlarning qoʻpol buzilishi bilan bogʻliq boʻlsa, Maʼmuriyat Foydalanuvchining hisob yozuvini oldindan xabardor qilmasdan va sabablarini tushuntirmasdan bloklashga haqli. Boshqa hollarda Maʼmuriyat Foydalanuvchini bloklash va uning sabablari toʻgʻrisida xabardor qilish uchun oqilona saʼy-harakatlarni qoʻllaydi.

Bloklangan Foydalanuvchi bloklash sabablarini aniqlashtirish va apellyatsiya berish uchun bloklangan paytdan boshlab 30 (oʻttiz) kalendar kun ichida Maʼmuriyatga murojaat qilishga haqli. Apellyatsiya Maʼmuriyat tomonidan 10 (oʻn) ish kuni ichida koʻrib chiqiladi. Apellyatsiya boʻyicha qaror yakuniy hisoblanadi va Maʼmuriyat oldida keyingi shikoyat qilishga tegishli emas, biroq sud tartibida eʼtiroz bildirilishi mumkin.

11.3 Foydalanuvchi tashabbusi bilan akkauntni oʻchirish

Foydalanuvchi istalgan vaqtda Shaxsiy kabinet sozlamalari orqali yoxud qoʻllab-quvvatlash xizmatiga soʻrov yuborib oʻz hisob yozuvini oʻchirishga haqli. Akkauntni oʻchirish quyidagilarga olib keladi: Platformaning barcha funksiyalariga kirishning toʻxtatilishi; Foydalanuvchining profili, arizalari va Kontentining ommaviy kirishdan oʻchirilishi; shaxsga doir maʼlumotlarning «Shaxsga doir maʼlumotlar toʻgʻrisida»gi Qonunda nazarda tutilgan tartib va muddatlarda yoʻq qilinishi. Shu bilan birga Maʼmuriyat shaxssizlantirilgan maʼlumotlarni, shuningdek qonunchilikka muvofiq saqlash majburiy boʻlgan maʼlumotlarni (moliyaviy operatsiyalar maʼlumotlari — soliq qonunchiligida belgilangan muddatlar davomida, huquqni muhofaza qilish maqsadlaridagi maʼlumotlar — soʻrov boʻyicha) saqlashga haqli.

13.1 Sudgacha (daʼvo) tartibi

Ushbu Kelishuvdan yoxud u bilan bogʻliq holda yuzaga keladigan barcha nizolar, kelishmovchiliklar va daʼvolar, jumladan uni tuzish, oʻzgartirish, bajarish, buzish, bekor qilish yoki haqiqiyligi bilan bogʻliq nizolar yozma daʼvo yuborish yoʻli bilan majburiy sudgacha tartibda hal etilishi lozim.

Daʼvo yozma shaklda (elektron pochta yoki topshirilganligi toʻgʻrisida xabarnoma bilan buyurtma xat) yuboriladi va quyidagilarni oʻz ichiga olishi kerak: arizachining toʻliq nomi (FISh) va uning aloqa maʼlumotlari; daʼvo uchun asos boʻlgan holatlarning bayoni; Kelishuvning va/yoki qonunchilikning buzilgan qoidalariga havolalar; arizachining talablari; daʼvoning asosliligini tasdiqlovchi hujjatlar va dalillar (skrinshotlar, fotosuratlar, yozishmalar, hujjatlar).

Daʼvoni koʻrib chiqish muddati u manzilga yetib borgan paytdan boshlab 15 (oʻn besh) ish kunini tashkil etadi. Daʼvoga javob, agar arizachi tomonidan boshqacha koʻrsatilmagan boʻlsa, daʼvo qabul qilingan usulda yuboriladi.

13.2 Sud tartibi

Nizoni sudgacha tartibda hal etish imkoni boʻlmagan taqdirda nizo Oʻzbekiston Respublikasi protsessual qonunchiligiga muvofiq Maʼmuriyat joylashgan joy boʻyicha Oʻzbekiston Respublikasi, Toshkent shahridagi sudda hal etilishi lozim. Yuridik shaxslar va/yoki yakka tartibdagi tadbirkorlar oʻrtasidagi nizolar uchun — Toshkent tumanlararo iqtisodiy sudida. Jismoniy shaxslar ishtirokidagi nizolar uchun — Maʼmuriyat joylashgan joy boʻyicha fuqarolik ishlari boʻyicha tumanlararo sudda.

13.3 Foydalanuvchilar ustidan shikoyat berish

Boshqa Foydalanuvchining harakatlari ustidan shikoyat berish uchun ichki «Shikoyat qilish» funksiyasidan foydalanish yoxud murojaatni Maʼmuriyatning elektron pochta manziliga yuborish zarur: support@Umrahsales.uz. Shikoyat quyidagilarni oʻz ichiga olishi kerak: qoidabuzarlik tavsifi, sanasi va holatlari koʻrsatilgan holda; taxmin qilinayotgan qoidabuzarning identifikatori (ismi, telefon raqami) (maʼlum boʻlsa); qoidabuzarlik dalillari (yozishmalar skrinshotlari, fotosuratlar, audio/videoyozuvlar). Maʼmuriyat shikoyatlarni 5 (besh) ish kuni ichida koʻrib chiqadi va qabul qilingan qaror toʻgʻrisida arizachini xabardor qiladi. Maʼmuriyatning shikoyat boʻyicha qarori Platforma doirasida yakuniy hisoblanadi.

14.1 Platforma xizmatlarining qiymati

Platformadan foydalanish shartlari (bepul yoki pullik kirish, tarif rejalari, obuna qiymati, komissiyalar miqdori, takliflarni joylashtirish, eʼlonlarni ilgari surish, reklama xizmatlari va boshqa qoʻshimcha funksiyalar qiymati) Maʼmuriyat tomonidan belgilanadi va Platformaning «Tariflar» boʻlimida yoxud shunga oʻxshash boshqa boʻlimda eʼlon qilinadi.

Maʼmuriyat istalgan vaqtda tariflarni oʻzgartirishga, yangi pullik xizmatlarni joriy etishga, mavjud xizmatlarni taqdim etish shartlarini oʻzgartirishga yoxud ularni taqdim etishni toʻxtatishga haqli, bunda Foydalanuvchilarni tegishli oʻzgarishlar kuchga kirishidan kamida 7 (yetti) kalendar kun oldin xabardor qiladi.

Platforma xizmatlariga toʻlov turistik xizmatlarga toʻlov hisoblanmaydi va Foydalanuvchilar oʻrtasida turistik xizmatlar koʻrsatish shartnomasi tuzilganidan dalolat bermaydi.

14.2 Foydalanuvchilar oʻrtasidagi hisob-kitoblar

Turistik xizmatlar uchun barcha moliyaviy hisob-kitoblar, jumladan tur qiymati, aviatashuv, yashash, transfer, viza hamrohligi, sugʻurta, ekskursiyalar va boshqa xizmatlar toʻlovi, agar Platformadan foydalanishning alohida shartlarida boshqacha tarzda bevosita nazarda tutilmagan boʻlsa, bevosita Turist bilan Turoperator oʻrtasida, Platforma Maʼmuriyati ishtirokisiz amalga oshiriladi.

Toʻlov tartibi, muddatlari, usuli, oldindan toʻlovni kiritish shartlari, yakuniy hisob-kitob, pul mablagʻlarini qaytarish, jarimalarni ushlab qolish, shuningdek boshqa moliyaviy shartlar Turist bilan Turoperator oʻrtasidagi kelishuv bilan belgilanadi.

Platforma Maʼmuriyati, agar alohida kelishuvda yoki Platforma funksionalida boshqacha tarzda bevosita nazarda tutilmagan boʻlsa, turistik xizmatlarga toʻlash uchun moʻljallangan pul mablagʻlarini oluvchi hisoblanmaydi, ularni saqlash, taqsimlash yoxud Foydalanuvchilar oʻrtasida oʻtkazishni amalga oshirmaydi.

Toʻlov usuli (naqd pul mablagʻlari, bank oʻtkazmasi, bank kartasi, elektron toʻlov tizimlari yoxud Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligida taqiqlanmagan boshqa usullar) Foydalanuvchilar oʻrtasidagi kelishuv bilan belgilanadi.

Maʼmuriyat hisob-kitoblarni naqd pulsiz shaklda amalga oshirishni va turistik xizmatlarga toʻlovni tasdiqlovchi hujjatlarni taraflar oʻz majburiyatlarini toʻliq bajarguniga qadar saqlashni tavsiya qiladi.

14.3 Soliq majburiyatlari

Har bir Foydalanuvchi Oʻzbekiston Respublikasi Soliq kodeksiga muvofiq Platforma orqali amalga oshiriladigan faoliyat bilan bogʻliq barcha qoʻllaniladigan soliqlar, yigʻimlar va majburiy toʻlovlarni (daromad soligʻi, QQS, yagona soliq toʻlovi, ijtimoiy badallar va h.k.) toʻlash uchun mustaqil ravishda va oʻz hisobidan javobgar boʻladi. Maʼmuriyat Foydalanuvchilarning soliq agenti sifatida ish yuritmaydi (qonunchilikda bevosita nazarda tutilgan hollar bundan mustasno).

16.1 Kuchga kirishi va amal qilish muddati

Ushbu Kelishuv aniq bir Foydalanuvchi uchun uning aksepti paytidan (Platformada roʻyxatdan oʻtish, «Men shartlarni qabul qilaman» tugmasini bosish yoki Platforma funksionalidan haqiqiy foydalanish) kuchga kiradi va quyidagi hodisalardan biri yuz berguniga qadar muddatsiz amal qiladi: Foydalanuvchining hisob yozuvi uning tashabbusi yoki Maʼmuriyat tashabbusi bilan oʻchirilishi; Platforma faoliyatining toʻliq toʻxtatilishi; ushbu Kelishuv oʻrnini bosuvchi yangi Kelishuvning kuchga kirishi.

16.2 Qoidalarning boʻlinuvchanligi

Agar ushbu Kelishuvning biror qoidasi Oʻzbekiston Respublikasining vakolatli sudi tomonidan haqiqiy emas, bajarilishi lozim boʻlmagan, oʻz-oʻzidan haqiqiy boʻlmagan yoxud qonunchilikka zid deb topilsa, bunday eʼtirof Kelishuvning qolgan qoidalarining haqiqiyligi va bajarilishiga taʼsir koʻrsatmaydi, ular oʻzining toʻliq yuridik kuchini saqlab qoladi. Bunday holatda taraflar haqiqiy boʻlmagan qoidani oʻzining iqtisodiy va huquqiy maʼnosi boʻyicha dastlabkisiga eng yaqin boʻlgan qoida bilan almashtirish majburiyatini oladilar.

16.3 Kelishuvning toʻliqligi

Ushbu Kelishuv Platformadan foydalanishga nisbatan Maʼmuriyat bilan Foydalanuvchi oʻrtasidagi toʻliq kelishuvni ifodalaydi va taraflarning ushbu predmet boʻyicha barcha oldingi ogʻzaki va yozma kelishuvlari, muzokaralari va bitimlari oʻrnini bosadi. Ushbu Kelishuv matniga kiritilmagan hech qanday ogʻzaki kafolatlar, vaʼdalar yoki kelishuvlar yuridik kuchga ega emas.

16.4 Huquqlardan voz kechish

Maʼmuriyat tomonidan ushbu Kelishuvda nazarda tutilgan biror huquqning amalga oshirilmasligi yoki amalga oshirilishida kechikish bunday huquqdan voz kechishni anglatmaydi va uning keyinchalik amalga oshirilishiga toʻsqinlik qilmaydi. Maʼmuriyat tomonidan biror huquqning bir marta yoki qisman amalga oshirilishi uning keyingi yoki toʻliq amalga oshirilishini istisno etmaydi.

16.5 Huquqlarni oʻtkazish

Foydalanuvchi Maʼmuriyatning oldindan yozma roziligisiz ushbu Kelishuv boʻyicha oʻz huquq va majburiyatlarini uchinchi shaxslarga oʻtkazishga (topshirishga) haqli emas. Maʼmuriyat ushbu Kelishuv boʻyicha oʻz huquq va majburiyatlarini Foydalanuvchining roziligisiz har qanday uchinchi shaxsga oʻtkazishga haqli, bu haqda uni Platformada eʼlon qilish yoʻli bilan xabardor qiladi.

16.6 Xabarnomalar va kommunikatsiyalar

Ushbu Kelishuv doirasidagi barcha xabarnomalar, xabarlar, daʼvolar va boshqa kommunikatsiyalar quyidagi hollarda lozim darajada yuborilgan va olingan hisoblanadi: Platformaning ichki funksionali orqali yuborilgan boʻlsa (shaxsiy xabarlar, xabarnomalar) — yuborilgan paytda; Shaxsiy kabinetda koʻrsatilgan manzilga elektron pochta orqali yuborilgan boʻlsa — yuborilgan paytdan 24 soat oʻtgach; Shaxsiy kabinetda koʻrsatilgan telefon raqamiga SMS orqali yuborilgan boʻlsa — yuborilgan paytda; topshirilganligi toʻgʻrisida xabarnoma bilan buyurtma pochta joʻnatmasi orqali yuborilgan boʻlsa — manzilga topshirilgan paytda.

16.7 Maʼmuriyatning aloqa maʼlumotlari

Ushbu Kelishuv, Platforma ishi, shaxsga doir maʼlumotlarni qayta ishlash va Foydalanuvchilar huquqlarini himoya qilish bilan bogʻliq barcha masalalar boʻyicha:

Toʻliq nomi

«LIVEMEDLINK» MChJ

STIR

312 357 220

Yuridik manzil

Oʻzbekiston Respublikasi, Toshkent sh., Chilonzor tumani, Qozirobod MFY, Bunyodkor koʻchasi

Haqiqiy manzil

Oʻzbekiston Respublikasi, Toshkent sh., ___________________________

Elektron pochta

info@umrahsales.uz

Telefon

+998 (77) 668-21-12

Veb-sayt

https://landing.umrahsales.uz/